Os seguintes termos e condicións rexen a venda de entradas para RECORDA FEST (en diante, o “Festival”), promovido e organizado por RECFEST 2025 AIE, V75877365, Avenida Reina Victoria Nº5, 2º puerta 9 , 36001 Pontevedra, España (en diante, “O PROMOTOR”).

Estas condicións xerais de venda son vinculantes para as entradas adquiridas en www.recordafest.es (en diante, o “Sitio Web“), independentemente das condicións doutros puntos de venda oficiais, e son supletorias ás disposicións do Aviso Legal e Condicións de Uso do Sitio Web dispoñibles en www.recordafest.es.

A compra de entradas vendidas polo PROMOTOR constitúe a aceptación das seguintes condicións:

Contratación electrónica

De acordo coa normativa aplicable, os contratos celebrados electronicamente terán todos os efectos xurídicos previstos na lei cando se cumpran o consentimento e os demais requisitos para a súa validez.

En calquera caso, o soporte electrónico no que se rexistre o contrato celebrado electronicamente será admisible como proba documental en caso de litixio entre as partes.

Para estes efectos, entenderase que o seguimento de todas as etapas do proceso de compra e, no seu caso, o pago da cantidade correspondente, implica necesariamente a prestación do consentimento requirido para a contratación.

Do mesmo xeito, toda a información relativa ao procedemento de contratación ponse a disposición dos Usuarios con anterioridade ao seu inicio.

Información preliminar

Este documento está dispoñible gratuitamente para todos os usuarios do sitio web.

O acceso ao proceso de contratación é totalmente gratuíto, sen custos adicionais que os asociados á conexión a internet do usuario.

O contrato entre O PROMOTOR e o Usuario considérase finalizado desde o momento en que o Usuario completa o proceso de contratación premendo o botón “Comprar” ou similar. Seguir todas as etapas do proceso de contratación electrónica e proporcionar toda a información solicitada, xunto coa marcación da casa correspondente que indica a aceptación destas condicións xerais e as condicións de compra de entradas, constitúe unha expresión directa da intención do Usuario de aceptalas.

O Promotor, como prestador de servizos da sociedade da información, arquivará o documento electrónico que formaliza este contrato. Este documento electrónico será accesible para o Usuario, que poderá descargalo e imprimilo, e incluirá os termos e condicións aplicables. O Promotor enviará un correo electrónico ao Usuario confirmando a correcta realización da compra, xunto coa factura correspondente.

O Promotor implementará os medios técnicos axeitados e suficientes para identificar e corrixir os erros técnicos na xestión da información na medida en que sexan da súa responsabilidade.

Agás que se indique o contrario, a lingua na que se tramitará o procedemento de contratación e na que se formaliza este contrato será o castelán.

Procedemento de compra

A compra de entradas realízase electronicamente a través do sitio web. Calquera persoa con acceso a internet pode realizar unha compra, e todas as entradas ofrecidas a través do sitio web son de acceso público sen ningunha restrición para visualizalas.

O procedemento completo que deben seguir todos os usuarios que desexen mercar calquera dos produtos ofrecidos a través do sitio web consiste en completar os seguintes pasos:

• Unha vez que o Usuario accedeu ao Sitio Web, debe seleccionar os billetes desexados e a súa cantidade na sección designada, cun máximo de oito (8) billetes por Usuario.
• Despois de seleccionar os billetes e a súa cantidade, o Usuario debe iniciar o proceso de compra en liña simplemente premendo o botón “Continuar”.
• Para continuar coa compra, requírese toda a información do Usuario. O Usuario debe completar toda a información relacionada coa facturación e a entrega dos billetes. Para iso, o Usuario accederá a unha pantalla onde se lle pedirá que proporcione información persoal e bancaria, así como que seleccione entre unha serie de opcións. Completar esta información é esencial para finalizar a compra do billete.
• En canto ao método de pagamento, o Usuario só precisa seleccionar a súa opción de pagamento preferida entre as que se ofrecen. Infórmase ao Usuario de que o pagamento a través de calquera destes métodos pode estar suxeito a condicións específicas. O Promotor recomenda que o Usuario lea, comprenda e acepte calquera condición específica das pasarelas de pagamento, que son independentes deste documento.
• Unha vez procesado o pagamento, o Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación do pagamento, que incluirá un resumo das entradas adquiridas. Tamén recibirá un correo electrónico separado cos billetes adquiridos a través deste método.

Prezo

Alí indícase o prezo das entradas vendidas no sitio web, así como o prezo total de todas as entradas seleccionadas, sempre na moeda oficial de Europa, o euro (€). Todos os prezos mostrados son prezos finais, incluíndo expresamente o Imposto sobre o Valor Engadido (IVE). Non obstante, o prezo final antes da compra da entrada incluirá calquera aumento ou desconto aplicable, taxas cobradas ao Usuario e cargos adicionais por servizos auxiliares, impostos, métodos de pagamento, comisións, etc.

Se xorde algún problema durante o proceso de pagamento que impida a súa finalización, o Usuario recibirá unha mensaxe de erro automático no pagamento e a súa compra non se procesará ata que o proceso de pagamento se complete correctamente.

Dereito de desistimento e garantía

O Usuario acepta e recoñece que, pola súa natureza, os billetes ofrecidos a través do sitio web non están amparados polo dereito de desistimento do artigo 103, apartado l) do Real Decreto Lexislativo 1/2007, do 16 de novembro, polo que se aproba o Texto Refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios e outras leis complementarias (en diante, “TRLGDCU”).

Ademais, o Usuario recoñece que as entradas ofrecidas a través do Sitio Web non están cubertas polos dereitos de garantía contemplados no artigo 114.2.c) do TRLGDCU, que establece que a prestación de servizos distintos dos dixitais non estará amparada polos dereitos de garantía, independentemente de que a empresa utilizou formularios ou medios dixitais para obter o resultado do servizo ou para entregalo ou transmitilo ao consumidor ou usuario, e a compra de entradas está incluída nesta categoría.

Compra de entradas

Unha vez adquirida unha entrada de acordo co proceso establecido no sitio web e descrito nos seus termos e condicións de uso, non se cambiará nin se reembolsará o seu prezo, agás nos casos previstos nestas condicións xerais e de acordo co disposto no Real Decreto Lexislativo 1/2007, do 16 de novembro, polo que se aproba o texto refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios e outras leis complementarias (en diante, o “TRLGDCU”)

En caso de cancelación, anulación ou modificación substancial do Festival, a plataforma de venda de entradas onde se adquiriu a entrada deberá emitir un reembolso.

Nos demais casos establecidos pola lexislación vixente, e só se o consumidor asistente o prefire, previo acordo do PROMOTOR, será posible solicitar un bono para a seguinte edición do Festival en lugar dun reembolso directo. Enténdese por bono unha entrada para a edición correspondente do Festival nas mesmas condicións que a entrada orixinal, sen custo adicional.

Non obstante o anterior, a cancelación total ou parcial do evento por forza maior non dará lugar, en ningún caso, ao reembolso do prezo da entrada, agás nos casos en que legalmente estea previsto.

As condicións meteorolóxicas adversas, sempre que o Festival poida desenvolverse segundo o previsto, non darán dereito aos titulares de entradas a un reembolso. Non obstante, se o Festival non se pode celebrar debido a alertas meteorolóxicas laranxas ou amarelas emitidas polas autoridades competentes, isto considerarase un caso de forza maior coas consecuencias descritas neste documento.

De acordo co anterior, non se reembolsarán os prezos das entradas en caso de cancelación ou aprazamento do Festival por forza maior, circunstancias imprevistas ou calquera outra razón pola que se recomenda a cancelación por seguridade, prudencia ou riscos para terceiros. A forza maior defínese segundo o disposto no Código Civil español e na xurisprudencia dos xulgados e tribunais españois.

No caso de cancelación, aprazamento ou modificación substancial do Festival, os reembolsos deberán ser emitidos pola plataforma de venda de entradas onde se adquiriu a entrada, dentro do prazo establecido pola lexislación vixente. Ademais, O PROMOTOR establecerá un prazo e un procedemento específicos para que os asistentes, en caso de cancelación, aprazamento ou modificación substancial do Festival, poidan solicitar un reembolso á plataforma de venda de entradas onde se adquiriu a entrada, de acordo coa lexislación vixente. Para tramitar o reembolso, será necesario achegar un xustificante de ter adquirido unha ou máis entradas para o festival, en calquera dos formatos dispoñibles.

Alteración ou modificación do Festival

O PROMOTOR, como entidade encargada da celebración do Festival, poderá alterar ou modificar o programa do Festival só cando sexa necesario para a súa correcta execución e, en particular, cando poidan producirse cambios nos horarios das actuacións, ou de artistas, ou no recinto do Festival, despois de avisar previamente aos asistentes e, en calquera caso, por razóns debidamente xustificadas por causas alleas á vontade do PROMOTOR, tales como, a título enunciativo pero non limitativo; a cancelación da actuación dun dos artistas por razóns alleas á vontade do PROMOTOR, o cambio de día da actuación dun ou máis artistas por razóns alleas á vontade do PROMOTOR, pola imposibilidade manifesta de levar a cabo a actuación dun ou máis artistas no día programado por circunstancias alleas á vontade do PROMOTOR, pola imposibilidade de celebrar o Festival no recinto anunciado por razóns alleas á vontade do PROMOTOR; Todo isto sempre de acordo coa lexislación vixente e con respecto á normativa de consumidores e usuarios, e, no seu caso, de acordo con estas condicións xerais que sempre se interpretarán de acordo coa lexislación.

No caso de que se produza algunha das circunstancias ou modificacións mencionadas anteriormente, O PROMOTOR fará todo o posible e empregará todos os medios dispoñibles para axustar a programación e levar a cabo o programa do Festival segundo o anunciado. Se isto non é posible, O PROMOTOR resérvase o dereito de substituír, ou non, por outro artista similar, se o tempo o permite. En ningún caso se realizarán reembolsos das entradas se o espectáculo ten lugar cos artistas restantes.

Puntos de venda oficiais de entradas

As entradas só se poden mercar en puntos de venda expresamente autorizados polo PROMOTOR. O PROMOTOR non se responsabiliza das entradas adquiridas en puntos de venda non oficiais.

Os puntos de venda oficiais son:

O prezo das entradas do Festival adquiridas polo usuario en plataformas dixitais ou en puntos de venda autorizados non inclúe as taxas de servizo. Estas taxas son cobradas exclusivamente por cada canle de venda. Estas taxas de servizo, que as canles de venda engaden ao prezo da entrada e cobran directamente aos usuarios polo seu servizo, non serán reembolsadas polo PROMOTOR no caso de plataformas non afiliadas ao PROMOTOR, xa que non forman parte dos seus ingresos.

Dereito de admisión

O Usuario comprométese a presentar a entrada de xeito que permita a súa lectura no punto de control de validación, co fin de facilitar e axilizar a admisión e o acceso ao Festival nos controis de acceso. En consecuencia, calquera entrada rota, alterada ou que mostre signos de falsificación autorizará a O PROMOTOR a denegar o acceso ao Festival ao seu titular. É obrigatorio cambiar a entrada por unha pulseira na entrada ao recinto do Festival. Ao cambiar a pulseira pola entrada, esta converterase no medio de acceso ao recinto e a entrada deixará de ter valor. Polo tanto, o persoal de O PROMOTOR comprobará a entrada cando se cambie pola pulseira e colocaraa correctamente no pulso do destinatario da entrada. Tamén comprobará a pulseira de todos os asistentes ao entrar no recinto.

De conformidade coa Lei 17/1977, do 4 de xullo, de Espectáculos Públicos e Actividades Recreativas, o dereito de admisión será utilizado polo PROMOTOR como un instrumento eficaz para previr a violencia e as alteracións do normal desenvolvemento do Festival, así como calquera outra situación que poida supoñer un perigo real e grave para os asistentes ao Festival.

O exercicio do dereito de admisión non poderá, en ningún caso, supoñer discriminación por razón de nacemento, raza, sexo, relixión, opinión, discapacidade, orientación sexual, identidade de xénero ou calquera outra condición ou circunstancia persoal dos usuarios dos establecementos e espazos públicos, tanto no que respecta ás condicións de acceso como á permanencia nos establecementos e ao uso e desfrute dos servizos que se prestan neles.

O anterior non implica que se denegue automaticamente a entrada ao Festival neses casos, nin durante toda a duración do Festival, senón só naqueles casos nos que poida supoñer un risco real e perigoso para os usuarios que asisten ao festival e para a propia celebración, sempre que persistan tales actitudes e circunstancias.

Acceso ao festival

O promotor pode denegar o acceso a calquera persoa que leve unha entrada falsificada e resérvase o dereito de emprender as accións legais oportunas. Unha entrada falsificada defínese como calquera documento creado ou modificado coa intención de facelo pasar por auténtico ou de alterar a súa validez.

A entrada e a pulseira de acceso teñen varias características de seguridade. O promotor non se responsabiliza das entradas que non se adquiran en puntos de venda oficiais.

Todalas entradas deben cumprir os requisitos mínimos para pasar polo control de acceso e ser lexibles no punto de entrada.

O promotor non asume ningunha responsabilidade en caso de perda, roubo ou roubo da entrada. O comprador da entrada, ou a persoa que actúe no seu nome, asume toda a responsabilidade se a súa entrada se presenta por duplicado, perdendo así todos os dereitos outorgados pola entrada para acceder ao Festival.

Ao entrar no recinto, os asistentes poden ser obxecto dun rexistro de acordo coa normativa legal vixente. Non se permiten artigos considerados perigosos ou prohibidos pola lei. Neste sentido, a modo de exemplo pero non limitativo, prohíbese a entrada no Festival dos seguintes artigos:

• Calquera obxecto que poida causar danos físicos aos asistentes, como obxectos afiados ou contundentes, obxectos de vidro, botellas, coitelos ou armas de fogo, explosivos, pirotecnia, punteiros láser, sprays, aerosois, paus de selfies, mastros, cascos de motocicleta, etc.
• Calquera obxecto ou elemento que poida interromper, prexudicar ou impedir o desenvolvemento normal do Festival.
• Prohíbense as cámaras profesionais, as cámaras de vídeo, os dispositivos de gravación, os drons e os teléfonos móbiles.
• Maletas ou bolsos grandes.

A lista anterior non inclúe muletas, bastóns ou axudas similares, senón só para as persoas que, debido a problemas de mobilidade, precisen usalos para acceder ao recinto. Os aerosois ou artigos similares que requiran receita médica tamén están exentos. Estas excepcións deben estar debidamente documentadas cunha receita ou certificado médico que permita o acceso ao recinto. Ademais, é imprescindible levar en todo momento un documento nacional de identidade ou, para os españois, documentos que acrediten a súa identidade do seu país de orixe (NIE, pasaporte, etc.).

Unha vez cambiada a entrada por unha pulseira, esta servirá como proba dos dereitos adquiridos. A perda da pulseira suporá a perda destes dereitos, e o promotor non se responsabilizará do seu roubo ou perda.

Polo tanto:

• Coida a túa pulseira para mantela en perfecto estado. É duradeira, pero non irrompible. Garda a pulseira cando saias do recinto, xa que a necesitarás para volver entrar e solicitar o reembolso do saldo restante unha vez finalizado o Festival.
• Só será válida a primeira entrada presentada e validada. Calquera entrada co mesmo código ou identificación presentada posteriormente non será válida e o promotor non se fai responsable. Polo tanto, aconsellamos non publicar a túa entrada nas redes sociais nin imprimila en lugares inseguros, e non compartir os datos da túa entrada con ninguén máis.

Seguridade e saúde no festival

O promotor confirma o cumprimento da lexislación de seguridade vixente e implementou medidas e persoal para garantir a seguridade de todos os asistentes.

Calquera agresión, roubo ou actividade criminal debe ser denunciada inmediatamente ao persoal de seguridade, que tomará as medidas oportunas.

O promotor non se responsabilizará, nin directa nin indirectamente, de ningunha agresión, roubo, furto, etc., que poida ocorrer dentro do recinto ou nas inmediacións. Non obstante, en canto se descubran tales incidentes, serán denunciados ás autoridades competentes e o promotor cooperará plenamente en todo o posible.

Haberá un punto de recollida de obxectos perdidos dentro do recinto do festival. Unha vez finalizado o festival, os organizadores levarán todos os obxectos á comisaría de policía máis próxima.

Prohíbese calquera tipo de comida e bebida dentro do recinto do festival.

Haberá unha ampla variedade de comida e bebidas dispoñibles para a súa compra en varios puntos e postos dentro do recinto. As bebidas só se poderán mercar en bares designados e está prohibida a venda de bebidas alcohólicas a menores de 18 anos.

Límites de capacidade

As diferentes zonas do Festival teñen un límite de capacidade legalmente establecido. Unha vez alcanzado este límite, o acceso a estas zonas estará restrinxido e os asistentes serán notificados con antelación. En consecuencia, O PROMOTOR non se responsabilizará baixo ningún concepto da incapacidade de certos asistentes para asistir a concertos ou eventos específicos dentro do Festival.

Idade mínima e menores

A idade a ter en conta é a idade no momento do Festival.

O PROMOTOR lembra aos asistentes que os menores de 16 anos poden entrar sempre que vaian acompañados dos seus pais ou titores legais; ou, na súa falta, dun adulto responsable que debe garantir a súa seguridade e o seu comportamento correcto durante o Festival. Calquera menor que consuma bebidas alcohólicas ou tabaco será expulsado do Festival. Os titores legais deben levar documentación que os identifique como tales.

De acordo co anterior, o pai, a nai, o titor ou o representante legal do menor deberán asinar un documento de responsabilidade dispoñible na páxina web do Festival no que declaren que son responsables do menor mentres este se atope dentro do recinto, ademais dos documentos correspondentes para o seu acceso persoal ao Festival.

Prohibición de revenda de entradas

Prohíbese a revenda de calquera entrada. Todas as entradas adquiridas nos puntos de venda oficiais do Festival mediante tarxeta bancaria ou calquera outro método de pagamento electrónico emítense a nome do titular da entrada, o que lle outorga dereito a acceder ao Festival, mesmo se o titular indicara os datos doutra persoa como titular da entrada. Cando non se indique expresamente a natureza nominativa das entradas, o nome do titular non se mostrará visiblemente nelas. Nestes casos, o comprador poderá transferir a entrada a un familiar ou amigo, sempre que: (a) o titular da entrada poida acreditar a súa identidade e a súa relación persoal co comprador; (b) a transferencia sexa gratuíta ou implique o reembolso do prezo orixinal; e (c) a transferencia se realice directamente sen a intervención de intermediarios, axencias de viaxes, sitios web de revenda ou plataformas de venda de segunda man. O promotor poderá someter o titular da entrada a unha verificación da identidade.

O Promotor pode someter aos posuidores de entradas a unha verificación da identidade, xa sexa mediante lectores de códigos QR ou outros medios de identificación.

Debido á prohibición da revenda, todalas entradas do Festival adquiridas a través de calquera canle de revenda, vendas de segunda man, puntos de venda non oficiais, etc., serán consideradas fraudulentas. En consecuencia, se un posuidor de entrada revende calquera entrada sen autorización, todalas entradas adquiridas por esa persoa perderán todos os dereitos asociados, incluído o acceso ao Festival, sen dereito a reembolso. O Promotor pode cancelar e revender estas entradas.

Ademais, sen prexuízo de calquera posible responsabilidade civil ou penal e posteriores reclamacións por danos xerais causados ​​ao PROMOTOR, o revendedor indemnizará ao PROMOTOR por todos os danos que dita revenda non autorizada poida causar.

Dado o carácter lucrativo da revenda, os revendedores non están protexidos pola Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios e sométense á xurisdición dos tribunais da Coruña para calquera litixio.

Prohibición do uso de entradas con fins publicitarios

A posesión dunha entrada non lle dá dereito ao seu titular nin a ningún terceiro a usala, nin ao seu contido, con fins publicitarios, de mercadotecnia ou promocionais (incluídos sorteos, concursos ou agasallos) asociados co titular da entrada ou con ningún terceiro, sen o consentimento previo do PROMOTOR.

O incumprimento desta cláusula facultará ao PROMOTOR para emprender calquera acción civil, penal ou administrativa que lle corresponda segundo a lei contra o anunciante ou usuario non autorizado, sen prexuízo de reclamacións posteriores por danos xerais causados ​​ao PROMOTOR. O usuario non autorizado, o anunciante ou usuario non autorizado deberá indemnizar ao PROMOTOR por todos os danos que dito uso non autorizado poida causar.

Dereitos de propiedade intelectual e industrial

O público asistente recoñece e acepta que O PROMOTOR posúe, posúe ou dispón das licenzas necesarias para todos os dereitos de propiedade intelectual e industrial, directa ou indirectamente, das actuacións e actos artísticos ou calquera outro evento que poida ter lugar durante o Festival.

En consecuencia, a captura, gravación ou difusión de imaxes ou sons con fins comerciais ou publicitarios está estritamente prohibida sen a autorización previa por escrito do PROMOTOR. A captura de imaxes ou gravacións só se permite para o uso privado e persoal exclusivo do usuario.

O público recoñece e acepta que pode aparecer en imaxes ou gravacións tomadas por diversos medios para a posterior difusión ou publicidade do Festival a través de calquera soporte con fins informativos, promocionais ou comerciais, e acepta tal uso por parte do PROMOTOR.

Declárase que tales imaxes só poden ser fotografías incidentais, panorámicas, xerais ou de interese público, e similares, así como as expresamente acordadas co usuario, o que inclúe entrevistas realizadas co usuario e consentidas por este. En ningún caso se tomarán primeiros planos dunha ou máis persoas para os fins aquí descritos sen o seu consentimento.

Polo tanto, o público autoriza a O PROMOTOR a usar e explotar as imaxes ou gravacións mencionadas que se poidan realizar unicamente durante o Festival e a súa posterior difusión para os fins indicados nos parágrafos anteriores.

Isto sen prexuízo do dereito dos usuarios a exercer os seus correspondentes dereitos de acceso, rectificación, supresión, limitación do tratamento, portabilidade de datos e oposición. Para máis detalles, consulte a nosa política de privacidade.

Protección e tratamento de datos persoais

Para máis detalles, consulte a nosa política de privacidade dispoñible no sitio web.

Formularios de reclamación

O Promotor terá dispoñibles formularios de reclamación no formato oficial establecido pola Comunidade Autónoma de Galicia, nos locais dos asistentes ao Festival segundo o esixido pola normativa vixente.

Aviso legal

Calquera intento de fraude, intrusión ou dano á propiedade privada causado directa ou indirectamente polo Promotor autoriza ao Promotor a emprender calquera acción legal, tanto civil como penal, que considere oportuna contra os seus autores.

O Promotor tamén poderá ampliar, eliminar ou modificar calquera destas condicións e informará aos usuarios, se fose necesario, a través das canles que considere oportunas.

Para todo o non regulado nestas condicións, aplicarase o disposto no Aviso Legal, nas Condicións de Uso do Sitio Web e na Política de Privacidade, dispoñibles no Sitio Web.

Última actualización: 27 de mayo do 2025